МТС +38 (099) 376-96-14

 Life +38 (093) 917-44-89

 

 

 

Обмен/возврат товара

В соответствии со ст. 9 Закона потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже.

 Однако согласно закону, животные обмену и возврату не подлежат. Таким образом, с момента доставки Муравьев их дальнейшая судьба зависит только от вас.

 

Как вернуть/Обменять товар

  • Звоните нам и объясняете ситуацию.
  • Если вы в Киеве, приезжаете к нам в офис с товаром и чеком.
  • Если вы в другом городе, присылаете нам товар и чек Новой Почтой — склад № 28 (доставку оплачиваете вы).
  • Присылаете на любой наш номер смс с номером ТТН, номером банковской карточки, на которую нужно вернуть деньги.
  • Мы осматриваем товар и сразу делаем обмен (или возвращаем деньги).

 

Гарантия на доставку/Ремонт по гарантии

У нас есть несколько вариантов доставки, если у вас нет возможности забрать товар самовывозом из офиса AntCity, отправляя в другой город, мы готовы поручиться за доставку товара в целом и невредимом виде.

Гарантия на доставку вступает в силу при наличии у вас видео распаковки (запись начинать от самого момента получения посылки). Мы готовы заменить товар или предложить иные варианты компенсации, если в пути с товаром произошла какая-либо беда - при наличии подтверждающего видео распаковки.

Обращаем ваше внимание, что гарантия на доставку Муравьев в холодное время года действует при температуре до -5 °С. В случае, если Муравьи отправляются с термоупаковкой, гарантия действует на протяжении 4 дней доставки при температуре до -15 °С. Быстрая доставка (в течение 1 суток) с термоупаковкой действует при температуре до -25

На наши фермы мы даём гарантию — 10 дней. В случае поломки мы чиним/делаем обмен на такой же новый или возвращаем деньги.

 

 


Заказ в один клик